住客点评>>
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好评酒店环境优美，服务质量很不错，安全管理措施齐全。缺点是上网网速慢，一搂房间潮湿，实施...
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好评设施陈旧，环境恶劣，室内通风设施不好。被子床单虽说干净但是有很多补丁，卫生条件基本不...
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好评环境优美，安静静谧，服务员态度好，离商圈近。有免费的停车场， 出行方便。
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好评酒店设施太老，空调不热，整了一晚上网络还是不能上网，数字电视画面很卡，所以住了一晚上...
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好评酒店电视不能用，前台接台态度十分不好。说是有早餐，但是入住时竟然告诉要等第二天早晨才...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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重庆长城长大酒店（万州）交通指南
酒店位于白岩书院路中段，邻近万州商都、高笋塘广场步行街、太白岩公园，位置优越。
【前往酒店】：
- 距离万州汽车客运中心站（国本路汽车站）约2.3公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离万州港客运站约2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离万州火车站约9公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离重庆万州五桥机场约20公里，乘坐出租车约40-45分钟；
- 距离重庆江北国际机场约276公里，乘坐出租车约4小时；或由重庆机场长途换乘中心乘坐长途汽车至国本路车站下，换乘出租车约5-10分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 至新世纪百货、万州商都，步行约5分钟；
- 距离高笋塘广场步行街约500米，步行约5-10分钟；
- 距离百盛商场、万州商贸城约700米，步行约10分钟；
- 距离太白岩公园（沙龙路一段）约600米，步行约5-10分钟。